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屡次调解破隔阂 邻里重建“连心路”
作者:通政宣发布时间:2019-07-19浏览(1759字体:    

俗话说,当局者迷旁观者清。在现实生活中,那些因琐事不断争吵,恶语相向,甚至升级为大打出手的矛盾,有时候只是因为当事人一个不可告人的“心结”。尽管世界上没有解不开的结,但这个“结”,启东市吕四港镇调解员老徐和小孙一解就是两三年……

“连心路”杀出“拦路虎”

事情要从两年前说起。

2017年春节刚过,当大家还沉浸在喜悦气氛中,镇调解办走进来一个面红耳赤、头发散乱的女人。她叫陆阿莲(化名),四十出头的样子,一进门便是嚎啕大哭:

“他就是看我老公长年不在家……所以欺负我孤儿寡母……”陆阿莲哭得那叫一个委屈,调解员立刻感到了事情的棘手。

原来,陆阿莲家过完年开始算翻修老宅建新房,结果房子刚拆,却跳出了一只“拦路虎”。东边邻居毛老三(化名)死活不让陆家的建房材料从两家之间的小路上经过,说是侵占了毛老三家的地盘。

这可急坏了陆阿莲。旧房已拆,新房却迟迟没法动工,这可怎么是好呢?

说起这毛老三,陆阿莲就怒发冲冠。原本两家关系还不错,他家建房时,陆阿莲还曾帮他保管过家具和建材呢。可是“利字旁边半把刀”,这次涉及到两家之间公共道路的划分问题,毛老三是半公分都不肯让步。

毛老三在距离自家门7米的地方,划了一道分明的“三八线”,表示这是他家的“场心”,陆阿莲通行只能在7米开外。也就是说,留给陆阿莲的小路只剩下70公分宽。

70公分,别说是运送建材的车辆了,连个电瓶车都费劲。为此,陆阿莲和毛老三吵了好几天。

这天早上,双方又是大吵一架,还差点发生肢体冲突。陆阿莲的丈夫是船员,经常随远洋轮出海,一年半载才回来一次。孤儿寡母的无人撑腰,陆阿莲只好带着满腹憋屈来到镇调解办求助。

原本为了方便两家来往的进宅路,现在却成了疏远两家感情的“隔阂”。

“大恩人”也吃“闭门羹”

镇调解办的调解员老徐知悉情况后,一边做陆阿莲的思想工作,一边拍着胸脯说:“放心,包在我身上!”

老徐敢如此胸有成竹,绝非因为他是镇上首屈一指的金牌调解员。而是因为他曾和这个毛老三打过交道,此前帮毛家化解过纠纷,被毛老三称为“大恩人”。

“大恩人”出马,一个顶俩。老徐立即带着调解员小孙,随即开展走访调查。

到了毛老三家门口,老徐示意陆阿莲和小孙都靠边。

“谁啊?”

“我啊,老徐!”

一开门,毛老三看到了站在老徐背后的陆阿莲,脸色瞬间由晴转阴。他立刻看穿老徐是无事不登三宝殿,怒气冲冲地把老徐等人往外推:“她想走我家门口,没门儿!没商量!”

“砰”地一声,大门被重重关上了。

刚才还信誓旦旦的老徐,此刻吃了个“闭门羹”。他尴尬地对小孙和陆阿莲笑了笑,自嘲道:“看来,我这个老脸还不够大啊……”

考虑到毛老三在气头上,老徐说过几天再来。于是,他讲起了此前给毛老三家调解的经历。

五年前,毛老三家建房子也遇到过“拦路虎”,当时是毛老三东边一户的老李家,毛老三的处境相当于现在的陆阿莲。

两家为了“三八线”也是吵了个把月。当时老李家甚至放出狠话:“你这辈子都别想建房子!”

邻里矛盾升级,两家吵进镇调解办。当时头发还未花白的老徐,正是这场矛盾的调解人。经过一番激烈的争执和僵持不下的谈判,苦口婆心的老徐终于成功说服了老李家。帮助毛老三完成了心愿。

那一次,毛老三感激涕零地握着老徐的手,说他是“再生父母”,说这辈子都不会忘了老徐的恩情。

结果这还没过几年,当角色易地,当年的“受害人”变成了如今的“拦路虎”。毛老三竟完全不念旧恩,连“再生父母”都拒之门外。

晓之以理动之以情,打开顽固“心结”

知道毛老三一时心结难解,老徐和小孙也不着急展开心理疏导。尽管每次都是避而不见或冷言冷语,两位调解员坚持每个月至少上门2次,和毛老三拉家常,关心其有何困难,甚至帮他分担农活。

这一坚持就是两年多。截至今年5月双方握手言和,调解员上门劝解共计50余次。

“世上无难事,只怕有心人。”调解工作做到这个份上,任何人也不可能无动于衷。一见到铁石心肠的毛老三心情愉悦,老徐和小孙便适时开展调解劝说,拉近了与毛老三的距离。

毛某也逐渐对他们敞开了心扉。

再坚固的心结,也总有个打开方式,而毛老三的心结就在于:陆阿莲新房规划面积比旧房大,会占用两家的宅基地界址,毛老三心里极不平衡。再加上陆家运送建材会占用毛老三门前的土地,而这块地他正打算浇筑成自家“场心”,因此坚决不能让步。

结果就是“两败俱伤”:陆阿莲不能建房,毛老三也不能浇筑。一到下雨天,两家门口就都是泥水,大家都出行困难。

调解工作除了动之以情,最重要的还是晓之以理。在打开心扉之后,面对毛老三的心结,老徐和小孙下一步就是拿起法律武器。

他们向毛老三释法悉理,告知他们根据《民法总则》规定,处理相邻关系应遵循“有利生产、方便生活的原则”;强调邻里之间应遵循“予人方便自己方便”的古训,在修房建路时相互尊重邻人权利,兼顾邻人利益,不能以邻为壑,损人利己;引导双方以和睦相处为大,遇到问题互谅互让,采取协商的办法,公平合理地解决。

握手言和,老干部后继有人

今年5月9日,老徐再一次把双方当事人召集到镇调解室。想必对两家人来说,这调解室的大门已经和自家大门一样熟悉了。

用老徐的话来讲,“其实,老百姓自己也希望解决问题,也想化解矛盾。谁想一天到晚吵来吵去,脸红脖子粗的呢?谁不想过安稳日子?关键是要找到突破口!”

经过前期的多番上门,此时的双方都已冷静下来。当天的进程异常顺利,双方很快达成一致意见,签订了调解协议:

“陆阿莲建房浇筑场地时做一条分隔缝作为界限,可以在毛老三门前通行但不能占用毛某场地堆放杂物,因通行所损坏的毛老三房屋由陆阿莲负责修复,同时,村里将对毛老三门前的土路进行浇筑。”

至此,双方化干戈为玉帛,两家又喜笑颜开拉起了家常。毛老三门前的道路通畅便利了,陆阿莲房子得以开工修建,两家人的“连心路”也终于再次“疏通”。

事后,毛老三来到老徐面前,对此前的蛮横态度表示歉意。五十几岁的大老爷们,突然像小姑娘一样扭捏。

老徐拍了拍他的肩膀,笑着说,“没事儿,对我们来说,这是家常便饭了。”

一旁的小孙打趣道:“这碗饭吃了几十年了,香不香啊?”

老徐顿了顿,眼睛望向远方,由衷地感慨道:“邻里纠纷看着事小,但毕竟是抬头不见低头见的邻居,若不及时化解,总有一天会升级。”他又转向小孙,“群众之事无小事,我们干调解工作,就是要及时发现和化解群众之间的小矛盾小纠纷,防患于未然,保一方安宁。”

老徐看着这些年来跟着他四处调解、吃尽苦头的小孙,从初出茅庐的小伙子变成如今独当一面的中流砥柱。他知道,帮老百姓排忧解难的担子后继有人,一切都充满了希望。(作者:章莉)

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