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市开发区能达社区做实“融入性”网格工作法
作者:通政宣发布时间:2018-12-14浏览(6894字体:    

 

近期,开发区能达社区“周五面对面”与群众展开了一场零距离交流,居民代表畅所欲言。交流中,社区共收集整理了10个方面的建议,能达社区以此为网格化服务的重点,以问题导向为引领,以解决问题为最终目标,取得了阶段性成效。

 

立足“全覆盖”,网格走访更深入。能达社区“7+2”网格管理模式前期因人员限制存在一人兼两个网格的情况 ,通过人员充实后迅速调整,达到一人一格的全覆盖、全业态,每个网格都有自己的专属网格管理微信群,微信群中网格员为群主,群防群治志愿者为兼职网格员并担任骨干,形成一套结构严密、有机衔接的基层网格服务管理体系,所有的通知、信息在掌上实现了一键互联。57号楼1105付道会突发白血病,通过微信群中了解到他家因病致贫的情况,社区工作人员第一时间上门服务,上下联络水滴筹事宜,组织社区内捐款,目前已经为他筹措到85025元,解了燃眉之急。49号楼106室孙友红家因交通事故后生活困难,当社区上门了解情况时,她很惊讶地说:“社区网格服务真是接地气,芝麻小事你们都如实掌握,给你们点赞。”

 

立足“可持续”,网格责任更踏实。根据街道党工委葛明齐书记在能达社区调研时提出的“四个时”的要求(做到走访按时、收集信息及时、上报隐患及时、处置问题及时),能达社区进一步压实网格管理责任,定点、定时、定格、定量承担治安巡防、流动人口排查、违章巡查、矛盾预警等任务,使网格内的民情、社情等更加清楚、细化,有效掌控社情主动权。12月4日晚上8点,网格员在微信群中空中巡查时发现,唐顿果园还在播放产品促销广告,居民对此颇有意见。社区书记在群内迅速回复,一边安抚居民情绪,一边联系物业管理公司和店家负责人,三管齐下,三方配合,妥善处置了一起矛盾隐患,全时态的工作精神有效支撑了责任落地。

 

立足“常态化”,网格对接更精准。针对座谈会提出的宣传载体不足的问题,在街道的大力支持下,能达社区在橡树湾小区内主要出入口新增加4个宣传栏,飞马和华富各新增2个宣传栏,有力扩展了社区发声渠道。座谈会提出的方便居民出行的要求,社区迅即与地产、物业公司有效对接,结合物业公司人员点位调整,半月内将施工方堆放在南门的建筑垃圾清走,场地硬化完成,人员驻守到位,南门准时开放,获得了百姓的好评。沿街店铺前面车辆停放杂乱,沿街商家停车难,想自行安装停车地锁,社区在巡查中发现这一苗头,深感此问题的效仿效应,必须立即制止。社区一方面与物业公司沟通,强化沿街公共区域的管理,一方面主动介入,瞄准挑头商家做通思想工作,四期店面房前十几个私自安装的地锁自行拆除,物业免费提供的景观球快速进入,既美观了沿街环境,有效控制了外来车辆的乱停乱放,又取得了周边商铺的支持,还钝化缓解了物业公司与商铺承租户日益尖锐的停车矛盾,取得了社会效果、环境效果、管理效果的统一。目前正在探索实行服务公示制度,通过在小区公示栏、社区宣传栏等醒目处,统一悬挂网格服务责任公示牌,公开社区网格负责人姓名、职责、服务承诺、联系方式,以更自信的姿态、更透明的方式为百姓服务。

 

立足“品牌化”,网格特色更鲜明。以创建“文化型社区”为抓手,以“党建型社区”为亮点,大力开展“一网格一特色”创建活动。利用党员志愿者发挥作用明显的优势,努力创建党建型网格区。目前,能达社区有在册党员27人,流动党员1人,分成两个党小组,分别对接相应网格。鉴于能达社区办公用房的限制,社区积极避“短”扬“长”,变“原地待命”为“主动出击”,将“阵地活动”转为“移动参与”,把互动活动尽量安排在户外,通过借助未成年人活动、大妈广场活动、物业活动为切入点,纳入到社区活动大篮子,融入社区的党建、综治、法治、安全、环保、消防、国安、防邪反邪、扫黑除恶等诸多元素,贴上了“一统多元”的橡树湾文化标签,虽然社区目前还存在活动场所短缺这一主要矛盾,但是社区的文化氛围已经初步形成,文明铲屎官、诚德居民成为橡树湾的特有风景。

 

截至目前,通过能达社区网格化服务管理,面对面的十个问题除了因为办公用房延迟交付这个短板外,群众关心的相关问题基本得到有效落实。下一阶段,将继续立足社情民意,瞄准品牌引领,突出网格实效,进一步细化网格职责,赋予“及我所能,使命必达”的能达精神更多的务实内涵。

 

 

 

 

 

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