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海安墩头倾力提升“平安旅游”软实力
作者:zznt发布时间:2018-09-14浏览(8221字体:    

随着第三届荷花艺术节的圆满落幕,海安市墩头镇着力打造的特色乡村旅游、绿色旅游战略构想得到了进一步推进。

近年来,墩头镇大力发展旅游事业和旅游产业,着力构建现代化旅游产业体系,不断创新办节思路、丰富活动内涵、延伸节庆外延,将荷花节办成集经贸招商、旅游推介、文化交流于一体的综合节庆活动。墩头镇党委书记许金龙表示:假日经济、休闲旅游异军突起,墩头镇正在走一条由观光游向休闲度假游转变、由短线游向全域游转变的发展之路。要不断提升服务水平,打造具有文化特色、可持续发展的旅游项目,硬实力不能软,软实力更要硬。硬实力交给市场和资本去夯实,软实力要由党委政府提升,竭尽所能,打造好“平安旅游”“绿色旅游”“和谐旅游”软实力。

为顺应大力发展旅游经济战略构想,推动旅游服务高质量发展,该镇司法、综治、大调解、市场管理等部门围绕适应旅游发展综合需求,改革创新旅游体制机制,从旅游市场监管、旅游管理体制等方面推进综合改革,不断激发社会综合治理和全域旅游发展的活力,倾力提升“平安旅游”“绿色旅游”软实力。

一是完善组织架构。建立乐百年健康小镇综治服务中心,内设警务室、调解室、视频监控室。成立旅游调解委员会,融入司法调解职能,强化旅游纠纷处理、旅游市场监管,打击旅游违法犯罪,及时保障游客权益。

二是强化学习培训。组织从业人员和相关服务人员参加旅游行业服务质量提升及安全知识培训班,就安全生产标准、旅游突发应急事件处置办法、旅游责任险等进行专题培训,进一步提高导游人员、旅游管理人员的安全意识和突发事件处理应对能力,把“平安建设”理念始终贯穿于旅游接待工作全过程。积极参加“3.15”国际消费者权益日、12.4法治宣传日等主题活动,向广大旅客宣传安全知识,发放《文明旅游提醒语》《旅游突发事件应急手册》以及各类旅游线路宣传单千余份。

三是实施督查问责。市、镇相关部门积极开展旅游市场秩序专项治理行动、“不合理低价游”专项整治行动等联合执法检查。按照信息抽查、信用监管、专项整治、联合执法、联合惩戒等方式,依法维护旅游市场良好秩序。从规范旅游市场经营主体行为,打击侵害旅游消费者权益违法行为,加大旅游商品质量监管,强化旅游消费维权工作机制,加强旅游市场诚信建设等五个方面抓好综合治理工作。大力开展“平安景区”建设,健全应急救援体系,组织人员对景区进行暗访,对配套设施、景区管理及服务水平等方面存在安全隐患和严重问题的予以停业整顿和限期整改等处理决定。

四是打造志愿队伍。发展旅游的核心是服务质量,服务质量的提升在于队伍建设。除了加强从业人员管理外,墩头镇还建立了旅游志愿者队伍,目前该镇景区志愿者注册人数达600人。通过组织志愿者服务宣传,实施旅游文明、出行文明传递行动,广大镇村居民、外地游客的文明素质得到显著提升,邻里关系、干群关系、居旅关系更加和谐。

(通讯员 周杰  韦桂宝)

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